Chính Sách Bảo Mật Của 12 Genting – Dữ Liệu Của Bạn

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 12 Genting, bao gồm website tại 12genting.app và ứng dụng di động chính thức. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản về quyền riêng tư được mô tả trong tài liệu này.

Chúng tôi hiểu rằng người chơi Việt Nam rất quan tâm đến việc ai đang giữ dữ liệu của mình và họ làm gì với nó. Đó là lý do chính sách bảo mật của 12 Genting được viết bằng ngôn ngữ thực tế, dễ hiểu – không phải ngôn ngữ luật sư khó đọc. Mục tiêu của chúng tôi là đơn giản: thu thập đúng thứ cần thiết, bảo vệ nó nghiêm túc, và không bao giờ bán hay lạm dụng nó.

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật hoặc cách chúng tôi vận hành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email và banner trên trang chủ trước ít nhất 7 ngày.

12 Genting chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định. Dưới đây là phân loại chi tiết:

Chúng tôi không thu thập:

• Mật khẩu dạng văn bản thuần – chỉ lưu dưới dạng mã hóa hash một chiều.
• Thông tin thẻ tín dụng đầy đủ – giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận.
• Dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) trừ khi bạn kích hoạt tính năng đăng nhập sinh trắc trên thiết bị của mình.
• Danh sách liên lạc hoặc dữ liệu ứng dụng khác trên điện thoại bạn.

Mỗi loại dữ liệu chúng tôi thu thập đều gắn với một mục đích cụ thể. 12 Genting cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được mô tả dưới đây:

Nạp tiền nhanh, an toàn và hoàn toàn bảo mật tại 12 Genting

1

Vận hành tài khoản

Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền.

2

Xác minh KYC & chống gian lận

Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML), ngăn chặn gian lận và bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

3

Cá nhân hóa trải nghiệm

Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của từng người dùng.

4

Hỗ trợ khách hàng

Tra cứu lịch sử tài khoản khi giải quyết khiếu nại, đảm bảo phản hồi chính xác và nhanh chóng.

5

Cải thiện dịch vụ

Phân tích hành vi tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu giao diện, tốc độ tải và chất lượng trò chơi.

12 Genting không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin với các đối tác tin cậy trong các trường hợp có giới hạn sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game và nhà cung cấp Live Casino chỉ nhận ID người chơi ẩn danh, không nhận thông tin định danh thực.
• Đối tác phân tích: Dữ liệu hành vi được chia sẻ dưới dạng tổng hợp, ẩn danh hoàn toàn.
• Cơ quan pháp luật: Chỉ khi có yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Đơn vị kiểm toán bảo mật độc lập: Để kiểm tra và chứng nhận hệ thống bảo mật của nền tảng.

Bảo mật không phải là tính năng bổ sung – đó là nền tảng của toàn bộ hệ thống 12 Genting. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ đồng thời:

12 Genting chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ.

Với tư cách là người dùng 12 Genting, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@12genting.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu":

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 12 Genting xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email: support@12genting.app – tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với các vấn đề khẩn cấp, tối đa 5 ngày làm việc với yêu cầu thông thường.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.